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如何做好儿童亲子乐园的用户体验?

发布者:优游谷      时间:2018.12.10   

  在很多行业管理或促销中,常常会推出免费体验或以优质的服务项目等的方式,吸引顾客游玩体验,让其心情愉快,这就是最基本的用户体验。在运营中,用户的体验好坏,决定了用户是否有下次消费的可能。儿童乐园也是一样!只有用户体验满意,觉得不错,才有可能下次再来游玩,儿童乐园人气才会越来越好,收益才会越来越高。最近,有乐园经营管理的朋友问道:如何做好儿童亲子乐园的用户体验?下面优游谷儿童乐园为大家分析解答一下。

  一、安全保障

  在提高儿童亲子乐园用户体验,首先要保障乐园内的游乐设备的安全性。毕竟,只有游玩设备安全质量有保障,家长才会愿意带孩子前来游玩,乐园才会有顾客临门,人气才会越来越高,才可能打造出热闹非凡,人气爆满收益高的儿童乐园。

  二、工作人员

  乐园内的工作人员要具备良好的服务意识,专业技能、礼貌用语、微笑服务、热情的态度、人性化服务、整洁的仪容仪表等。最好统一乐园工作人员的服装,给人一种专业的感觉,而且在乐园茫茫客流量中,统一专业的服装,有利于客户需要帮助时一眼看到乐园的工作人员并寻找帮助。

  且,乐园工作人员在服务顾客时,最好做到微笑服务、礼貌用语,耐心的回答顾客们的每一个问题,确保给客户留下良好的印象。

  三、孩子体验

  在孩子第一次来乐园游玩,或者是乐园有新进设备时,面对孩子们各种各样的问题或有腼腆的孩子不知如何玩时,工作人员给予耐心的回答与引导。并且乐园的工作人员要细心的教导孩子们设备的操作、游玩方式、注意事项等。最好亲自带领孩子玩一遍,挑起孩子们游玩的兴趣。

  四、家长体验

  家长的体验也是非常重要的呢,乐园切不可忽视。乐园内应设有家长的休息区、WiFi、充电器材等,让家长在孩子游玩时可以放松休息。工作人员在有空的情况下可主动给其倒水,讲讲乐园内的趣事,项目功能、好处,并引导家长们可以与孩子一起游玩亲子互动项目增加家长们在乐园的体验。当然,这些都要在家长有兴趣了解的情况下进行介绍推销。万万不可强硬推销引起家长们的反感。

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