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室内儿童乐园应如何服务提升客源人气?

发布者:优游谷      时间:2019.01.09   

  室内儿童乐园作为孩子玩乐、益智、锻炼成长的娱乐基地,是众多孩子家长的聚集地。在日常经营乐园,懂得如何管理乐园,让孩子玩的开心,家长放心非常重要。只有孩子喜爱,家长信赖,室内儿童乐园的人气才能蒸蒸日上,客源滚滚!今天,优游谷儿童乐园给大家讲讲乐园日常需要注意的服务内容事项。

  一、保持乐园干净卫生

  好的环境是吸引客户的重要一步。作为乐园经营管理者,一定要做好乐园的环境卫生,及时的清洁与消毒,保持乐园内干净整洁,为孩子、家长打造一个干净、舒适的游玩娱乐环境,这样家长们才会更放心、愿意的带孩子来乐园游玩。

  二、做好安全防范措施

  孩子们天生活泼顽皮,好玩且自我安全意识较弱,为了尽量避免安全事故的发生,影响孩子们的游玩体验以及乐园信誉名声,乐园经营者一定要做好乐园的安全防范措施工作。

  杜绝购买劣质游玩设备产品,定期对设备进行检修,出现安全隐患的设备一定要避免儿童接触,并且要及时维修。对于一些插座、电线、以及一些游玩注意事项,乐园一定要严格把控,做好安全防护,张贴警示牌,避免发生意外。除此之外,加强工作人员的安全意识也很重要。

  三、妥善处理问题与突发状况

  儿童乐园作为孩子游玩的聚集地,乐园内有着众多的孩子和家长,在游玩的过程中,难免会发生一些孩子在玩乐中的一些摩擦、不愉快,甚至一些突发状况。在面对这情况时,及其考验工作人员或管理者的沟通能力以及处理问题能力。

  工作人员或乐园管理者需出面,安抚好家长与孩子双方的情绪,与家长洽谈协商处理方法,尽量做到双方满意,避免扩大影响到乐园的声誉。

  四、做好会员管理服务

  作为管理人员,一定要做好对会员的管理与服务,这些服务会提升会员的价值,增加单个会员的消费。如会员的资料管理、消费记录查询、优惠活动的短信通知、对会员的日常关怀(如生日、节假日)等;

  即使不是会员,我们为父母提供舒适的休息区并在休息区放入杂志、书籍、多媒体等,这些都会为我们提升会员的忠诚度与家长的好评,带来额外的宣传效果,会使更多的人成为会员,带来收益。如此,家长看得到、感受得到,都会愿意让自己的孩子来此度过欢乐的有爱时光。

  以上为大家简单介绍了一些乐园服务内容上的一些注意事项。除了做好乐园本身形象与服务顾客时方式之外,乐园想扩大提升客流量,还可与其他店铺合作,利用其他店铺的影响力,为乐园带来更多的客户来源渠道。

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